版本与公告：一个版本号，一份说清楚的更新说明

• 版本公告

  8.4.2 稳定版推送：多账号切换不再重置平板的分屏布局

  同时修掉了大屏桌面端切换账号后通知角标还挂着上一个账号未读数的问题。已经装在 8.4 的设备走增量更新，不必重新下载完整包。

  v8.4.2 本月第 1 周
• 尝鲜通道

  8.5.0 beta.3 开放：平板横屏分栏比例会记住上次设置

  这一版把分栏拖拽的吸附手感重新调过，更适合大屏桌面同时摆放三个窗口。愿意提前试的用户可以直接在这条线路上反馈体验。

  v8.5.0-beta.3 本月第 2 周
• 适配清单

  第 58 期清单：新增 3 款平板型号，复核 6 组设备标签

  新入列的型号都在实验室的实机上跑过完整流程，清单里附了线稿与界面截图，对照着看操作步骤更省事。

  第 58 期 本月 5 日
• 反馈月报

  上月反馈汇总：账号类问题继续收敛，平板横屏错位进入收尾

  工作时段首次响应稳定在 4 小时左右，累计受理的反馈已过 12.6 万条。高频问题按设备、账号、版本、性能四类归进常见问题库，现在有 210 条解答。

  月报 上月汇总
• 问题跟进

  8.3.8 上切换账号后旧缓存仍占空间的问题已定位并修复

  受影响的主要是在平板上同时挂着三个以上账号的用户。升级到 8.4 系列后不再回潮，遇到过的用户不需要再手动清一次缓存。

  v8.3.8 上月第 3 周
• 适配清单

  第 57 期清单：大屏桌面分组重新划分，配了一张对照表

  两组原先混排的桌面设备标签拆开，找型号时少翻一层。旧标签仍然保留在历史期次里，习惯原来的找法也不会断。

  第 57 期 上月 5 日
• 版本公告

  8.3.8 稳定版：安装包维持在 86MB，首次启动少了两步引导

  这一版主要做瘦身和顺滑度，功能面没有改动。用旧设备、存储空间紧的用户升级后能感觉到差别。

  v8.3.8 上季度
• 尝鲜通道

  8.4 首个尝鲜版：账号切换入口重做，最多并行保留 5 个账号

  每个账号有自己的一块本地缓存区，来回切换时通知、草稿和登录态互不串。多个账号同时在线的场景，从这一版开始好用起来。

  v8.4.0-beta.1 上季度
• 反馈月报

  上季度反馈汇总：版本对不上与平板适配是两块最集中的诉求

  据此在清单页补齐了型号说明，在公告里把每版的适用范围写细。同类工单在本季度明显回落。

  月报 上季度汇总
• 问题跟进

  提交过的工单可以凭工单号查看处理进度

  闭环之后站内会生成一份回执，记录定位过程与结论。想追一条工单走到哪一步，走 问题反馈帮 用编号查就行。

  工单 本季度

想按自己手上的型号直接找结论，去 客户端与适配清单 挑对应分组；想了解这 120 台设备怎么轮换、和 26 家厂商怎么配合，可以看 品牌中心 里的适配实验室部分。

• 账号切换
• 平板适配
• 版本对不上
• 性能与占用
• 其他

4小时

工作时段平均首次响应

12.6万条

累计受理反馈

210条

常见问题库解答

你自己碰到的问题如果还没在公告里出现，直接走 问题反馈帮 提一条，附上设备型号和版本号，定位会快很多。

查不到某个很早的版本号时，把版本号和设备型号一起发到 问题反馈帮，客服会根据工单号回一份说明。