账号切不过来、平板界面错位，先在这里找到现成解法

客户端给每个账号划了独立的本地缓存区，正常情况下切换后互不串用。先看顶部的账号标识有没有变成目标账号：标识没变，说明切换停在半途，退出登录重新进入一次；标识已经变了但内容还是旧的，到这个账号的管理页做一次手动同步，把缓存重新拉一遍即可。

多账号并行登录最多同时保留 5 个账号，再多就要先退出其中一个。切换时不需要重新输入密码，一个人兼管个人号和工作号，或者门店、车间里几个人共用一台平板，按这个上限排就行。

切换时要先把目标账号的配置和适配信息拉下来，弱网下容易卡在这一步。等十秒仍无变化，关掉进程重新进入；重进还是原样，就把设备型号和版本号一起提交上来，这类现象多半和具体机型有关。

退出登录会释放这个账号占用的缓存区，其他账号的缓存不受影响，下次登录时重新同步一遍即可。共用设备交接之前先退出登录，是最省事的隔离方式，别人接手也不会看到前一个人的内容。

每人一个独立账号并行登录，各自的数据留在各自的缓存区，交接时切过去就行。设备成批的时候走企业部署包，配置统一下发、分批上线，具体节奏和 合作与联系 里的同事谈。

这类现象集中在较大的横屏分屏场景。适配清单按品牌与屏幕尺寸分成 6 组，先按你的型号进入对应分组，那里有带界面截图的调整步骤，照着改一次基本就能恢复。

分屏时拖拽要靠系统把坐标换算给两侧应用，系统版本偏旧就容易丢帧。先把系统更到厂商近期版本，再到 客户端与适配清单 里查这个型号有没有已知记录。

断笔多半和笔尖压感与刷新率的配合有关。先换一支同型号的笔交叉试一次，能排除笔本身的问题；换笔依旧断，就把设备型号、系统版本和截图提上来，我们在实验室的同款在测设备上复现。

适配清单目前收录 42 款主流平板，分属 6 个设备分组；实验室常备 120 台在测设备，覆盖 9 个品牌。型号没出现在清单里也不用放弃，把型号提交上来，会排进下一轮验证。

公告按发布顺序排列，稳定版与尝鲜版分开写。到 版本与公告 里搜索你手上的版本号，就能看到它属于哪条通道、哪一期；对不上的情况，多半是尝鲜版装在了主力设备上。

尝鲜版比稳定版提前约两周开放，新界面和新适配先在里面跑。跑日常办公的设备建议留在稳定版；愿意帮我们提前踩点的设备再装尝鲜版，出问题时切换通道回来即可。

完整安装包约 86MB，日常升级走增量更新，只下载变动的那部分。经常在外面用流量的，可以把自动更新关掉，回到常用网络再升，安装与通道的说明在 使用说明 里。

启动慢通常和本地缓存体积有关。把长期不用的账号先退出登录，缓存会随退出一起释放，观察一周再看是否恢复；仍旧慢的话，把启动耗时和版本号记下来提交。

每次切换都要加载目标账号的配置，切得频繁、旧账号的缓存又没释放，内存就被占满了。用完的账号及时退出登录，比一直留在后台省资源，也让下一次切换更快。

账号数据同步有先后顺序，大屏桌面写入后由服务端推送到其他设备，弱网下会延迟。等上一两分钟再看；超过这个时间还没同步，把两端版本号一起提交，方便定位是哪一端卡住了。