DATA PROTECTION / 信息处理说明

U米处理账号、设备与反馈信息的完整说明

你用到 U米时，我们会接触到哪些信息

使用过程中产生的信息大致落在三处：账号、设备，以及你主动提交的反馈。三者的收集范围与用途各不相同，下面逐项说明。

账号信息: 登录 U米时使用的账号标识与昵称，以及你为找回密码绑定的手机号或邮箱。它们的用途只有两件：确认操作人是你本人，并把你熟悉的登录状态和界面偏好同步到手机、平板与大屏桌面。多个账号同时在线时，各自的凭据分开保存，一个账号的登录不会影响另一个。
设备与版本信息: 设备型号、屏幕尺寸、系统版本与 U米客户端版本号。我们靠这几项判断你的机型落在 42 款主流平板中的哪一组标签下，也靠它在版本发布后迅速确认某款设备是否受影响。这类信息只用于适配核对与故障定位。
反馈内容: 你在问题反馈帮里填写的文字描述、附带的截图，以及提交时自动附上的设备型号与版本号。它们的作用是帮我们复现现场、定位原因，并在工单闭环后通过回执把处理结果告诉你。反馈内容仅用于问题处理与回执沟通。

与上面这些目的无关的信息不会进入收集范围。你在客户端里看到的每一处授权提示，都可以单独关闭，关闭后对应功能可能无法正常使用。

U米客户端支持多个账号并行登录，最多同时保留 5 个。每个账号在客户端上拥有独立的本地缓存区，切换之后，彼此的草稿、最近打开的内容与界面偏好不会混在一起——这也是多账号共用一台平板时最常被问到的地方。

退出某个账号时，该账号在本机上的缓存会被一并清除，包括未发出的草稿、最近记录与个性化设置。同一台设备上如果还登录着其他账号，它们的缓存不受影响。

客户端设置里的存储管理会显示各账号占用的空间，你可以按账号单独清理，也可以一次性清空全部本机缓存。清理只影响这台设备上的临时数据，账号本身以及同步在服务端的内容不会因此丢失，下次登录会自动恢复。

跟随账号走的偏好设置会同步到新设备；只存在本机缓存里的内容不会迁移。所以刚换设备时第一次打开，界面看起来可能接近初始状态，等同步完成就会回到你熟悉的样子。

不会。每个账号使用独立的本地缓存区，消息、草稿与最近记录按账号分开存放，切换账号相当于换了一套互不相通的本地空间。企业统一配置下发的场景也是同样的隔离方式。

在问题反馈帮提交问题时，系统会自动附上当前设备的型号与 U米客户端版本号。这两项决定了这条反馈会被归到哪一组设备标签下，也决定了处理的人能不能第一时间把你的场景还原出来。工作时段内，平均首次响应时间为 4 小时。

描述里写清楚操作步骤、出错前的界面状态，以及你用的是稳定版还是尝鲜版通道，定位会快很多。工单闭环后站内会生成回执，你可以凭工单号随时回查处理记录，不必再重复描述一遍。

提交前值得多写一句的

账号信息在账号存续期间保留，账号删除后按规定处理；反馈工单在闭环后保留一段时间，用于回执查询与同类问题的经验沉淀。下面三件事你随时可以提出，写信到客服邮箱 info@umibrand.com.cn 即可。

如果只是想在当前设备上彻底清空痕迹，退出登录配合存储管理里的清理就够了，不需要走账号删除。安装包体积、稳定版与尝鲜版怎么挑，可以看使用说明；具体操作卡住了，问题反馈帮里有 210 条按设备、账号、版本、性能归类好的解答。

数据流向清楚了，剩下的事按你的身份选一条路。